Başkanlığımız tarafından, vatandaşlarımızın sahih dinî bilgiye kolayca ulaşabilmesini sağlayan 190 Dinî Soruları Cevaplandırma Hattı hizmetini daha kaliteli ve verimli hale getirmek için fetva vaizliği sistemine geçildi. 9 Aralık 2024 itibarıyla Türkiye genelinde fetva nöbetleri, yalnızca fetva vaizleri tarafından tutulmaya başlandı. Bu değişimle birlikte Diyanet İşleri Başkanlığı, dinî hizmetlerin daha etkin, güvenilir ve kalıcı olmasını hedefliyor.

190 Hattı, Güvenilir ve Kolay Erişilebilir Bir Hizmet Sunuyor
190 Dinî Soruları Cevaplandırma Hattı, vatandaşlarımıza sahih dinî bilgi sunmak adına önemli bir rol üstleniyor. Hafta içi her gün 09.00-22.00, hafta sonları ise 09.00-17.00 saatleri arasında, alanında uzman erkek ve kadın fetva vaizleri tarafından verilen hizmet büyük ilgi ve memnuniyet yaratıyor. Bu hattın, kolay erişilebilir, güvenli ve kaliteli iletişim sağlayan bir çağrı merkezi haline getirilmesi için önemli adımlar atıldı.

Fetva Vaizliği Sistemi ile Kalite Artacak
190 hizmetinin daha verimli ve kaliteli olabilmesi için fetva vaizliği sistemine geçildi. 2025 yılının başlarında yapılan seminerlerde fetva vaizlerine yönelik eğitimler verildi. Bu seminerlerin amacı, vaizlerin görevde daha donanımlı hale gelmesini sağlamak ve fetvada birliği güçlendirmektir. 1-4 Şubat ve 8-11 Şubat 2025 tarihlerinde Diyanet Akademisi Ankara Rifat Börekçi Dinî İhtisas Merkezinde düzenlenen hizmet içi eğitim seminerlerinde fetva vaizleri çeşitli konularda bilgilendirildi.

Diyanet İşleri Başkanı Prof. Dr. Ali Erbaş: “Fetva Vaizliği ile Kalıcı Hizmetler Sunacağız.”
Seminerin açılışında konuşan Diyanet İşleri Başkanı Prof. Dr. Ali Erbaş, fetva vaizliği sistemine geçişin, dinî hizmetlerin daha verimli, bereketli ve kalıcı olmasını sağlayacağını belirtti. Başkan Erbaş, Türkiye’deki farklı dinî yorum çevrelerinin zaman zaman fetva karmaşasına yol açtığına dikkat çekerek “Resmî fetva makamı Diyanet İşleri Başkanlığıdır. Boş bırakılan her alan ya da geç kalınan her mesele istismara açık hale gelmektedir. Bizlerin, topluma yön verme, rehberlik etme ve ufuk tayin etme gibi önemli bir mükellefiyetimiz vardır.” dedi.

Güncel Dinî Meseleler ve İletişim Becerileri Konularında Seminerler
Seminerde ayrıca Din İşleri Yüksek Kurulu Başkanı Prof. Dr. Abdurrahman Haçkalı tarafından “Güncel Dinî Meseleler Bağlamında Fetvanın Yeri, Önemi ve Sorumluluğu” konulu bir konferans verildi. Programda, 190 hattının işleyişi, günümüz inanç problemleri ve pratik çözüm önerileri, iletişim becerileri, dikkat edilmesi gereken hususlar ve davranış örnekleri gibi konulara da değinildi. 

Başkanlığımız, 190 Dinî Soruları Cevaplandırma Hattı’nın hizmet kalitesini daha da artırarak vatandaşlara doğru dinî bilgilendirme konusunda etkin rol oynamayı sürdürecek.